İade Süreci

Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?


  • İade Kargo Kodu Oluşturma

    !

    "Hesabım" > "Siparişlerim" > "İptal Ve İadelerim" > Sayfanın altında bulunan "İade Kodu Oluştur" adımlarını takip edin. İade edilecek ürün ve iade nedenini seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçin.

  • İade Seçeneği

    !

    İade etmek istediğiniz ürünlerin uygunluğuna göre size önerilen iade seçeneklerinden birini seçin.

  • Kargo Seçimi

    !

    Kargo seçiminizi yapın.

  • İade Kargo Kodunu Not Alma

    !

    Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.

  • Paketleme

    !

    İade kodu aynı olan ürünleri faturasıyla beraber aynı pakete koyun ve paketin sağlam olduğundan emin olun. İade kodu farklı olan ürünler aynı kargoya verilse bile farklı paketler halinde verilmelidir.

  • Fatura Olmayan Durumlar

    !

    Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz: Ad Soyad: Sipariş No: İade Nedeni:

  • Kargo Teslimi

    !

    Seçtiğiniz iade yöntemine göre 7 gün içinde paketinizi kargo şubesine veya seçtiğiniz gel al noktasına teslim edin. Eğer adresten iade seçeneğini seçtiyseniz paketinizi randevu gününde adresinize gelecek görevliye teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.

**Notlar:** * Bu metin sadece bir örnektir. İade koşulları ve süreçleri satıcıya göre değişiklik gösterebilir. * İade işlemini başlatmadan önce satıcının iade politikasını okumanız ve gerekli belgeleri hazırlamanız önemlidir.

İade Politikamız Hakkında

!

Ürünlerimizle ilgili memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, belirli koşullara tabi olarak iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

!

Ürünlerimizle ilgili memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, belirli koşullara tabi olarak iade edebilirsiniz.

1. İade Süresi

!

Ürünü elinize aldıktan sonra 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. Kabul Koşulları

  • Ürün paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmelidir.

3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

  • Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, parfüm, epilatör, tıraş makinesi, kulaklık, iç giyim ürünleri, mayo, bikini vb.)
  • Kopyalanabilir yazılım ve programlar (DVD, VCD, CD, kasetler vb.)
  • Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)

4. Tek Kullanımlık Ürünler

!

Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

5. Kurulum Gerektiren Ürünler

  • Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi)
  • Fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga)
  • Set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular
  • Televizyon
!

Bu ürünlerin kutu açılışında herhangi bir hasar/kusur tespit edilirse, ürünü iade edebilmek için yetkili servis çalışanlarına durum tespit tutanağı doldurtmanız gerekir (Tutanakta sorunun detalı açıklandığından emin olunuz!). Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade edebilirsiniz.

6. Fiyat Değişikliği Gösteren Ürünler

!

Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. (altın, gümüş vb.)

İade İşlemi

!

İade etmek istediğiniz ürünü, faturası ve iade formunu (siparişlerim sayfasından indirebilirsiniz) ile birlikte kargoya teslim edebilirsiniz.

!

Kargo ücretini siz karşılayacaksınız.

!

Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve iade koşullarına uygunsa iadeniz kabul edilecektir.

!

İadeniz kabul edildikten sonra, ödemenizi 14 gün içinde iade edeceğiz.

!

Daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Faturanızı Kaybetmeniz Durumunda İade İşlemi

Bireysel Siparişler

  • Bireysel siparişlerde iade sürecinde fatura şartı aranmamaktadır.Kurumsal Siparişler
    • Kurumsal siparişler için satıcı adına iade faturası düzenlemeniz ve iade kodu alma adımında sisteme yüklemeniz gerekmektedir.

    Faturanıza Ulaşma

    • Faturanıza Sipariş Detay sayfasındaki "Faturamı Görüntüle" butonuna tıklayarak ulaşabilirsiniz.

    Not:

    !

    Faturasız iade işlemleri için bazı satıcılar ek belge talep edebilir. Bu nedenle, faturasını kaybetmiş olan kurumsal müşterilerin satıcıyla iletişime geçmesi önerilmektedir.

    İletişim Bilgileri

    Müşteri Hizmetleri: +90(850)303 8864 E-posta: destek@kuaforum.co